রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

9ubd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, বা bKash-এর মতো ওয়ালেট বিবরণ — সেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সরাসরি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী নিয়ন্ত্রণ…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাআপনার অধিকার ও পছন্দ
9ubd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে যান অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টকে জানান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সেটিংস অপশন থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা অনুরোধ ফর্ম জমা দিতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা

তথ্য পরিচালনায় আমাদের চার মূলনীতি

শুধু নীতিমালা লেখা আর আসলে তা মেনে চলা — দুটো আলাদা জিনিস। 9ubd-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কতদিন থাকে, এবং অ্যাক্সেস কে পায় — এই চারটি বিষয় আমরা সুনির্দিষ্টভাবে অনুসরণ করি। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকাটাই আমাদের মূল লক্ষ্য।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad-এর পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে — অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের নির্দেশ অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ও সেশন ডেটা

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সেশনের সময় কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সহজ রাখতে এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখা যায় ডিভাইসের সেটিংস থেকে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নিবন্ধিত তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে নিবন্ধিত তথ্য দেখা যাবে। পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা গেম পছন্দ মনে রাখা — সেক্ষেত্রে কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে লগইনের সময় নোটিশ দেখাবে অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই নীতি সাধারণভাবে সব অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে তথ্য প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা এক্ষেত্রে অগ্রাধিকার পাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।